CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Để đảm bảo quyền lợi chính đáng của quý khách, xin quý khách vui lòng đọc kỹ những điều khoản quan trọng trong " Chính Sách Bảo Hành " của chúng tôi và đọc kỹ thông tin trên phiếu bảo hành có trong mỗi sản phẩm.
I/ ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM, THIẾT BỊ MỚI
Quý khách mua các sản phẩm, thiết bị chính hãng mới từ cửa hàng Hoàngks sẽ có 02 chế độ bảo hành. Bao gồm 01 chế độ bảo hành chính hãng và 01 chế độ bảo hành phụ tại Hoàngks. Cụ thể như sau:
1/ Chế độ bảo hành chính hãng
Có giá trị tại các trung tâm bảo hành của nhà sản xuất trên toàn quốc.
a/ Quyền lợi của khách hàng:
- Tùy thuộc vào chế độ của mỗi nhà sản xuất áp dụng trên sản phẩm mà các sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới.
- Cửa hàng Hoàngks sẽ hỗ trợ 01 phần phí vận chuyển cho quý khách
c/ Điều khỏan bảo hành: bị lỗi hoặc hư hỏng do linh kiện kém chất lượng và do lỗi của nhà sản xuất.
d/ Điều kiện bảo hành:
- Các sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.
- Có phiếu bảo hành chính hãng và trên phiếu bảo hành phải có dấu mộc của nhà phân phối. Số series trên máy phải khớp với số series trên phiếu bảo hành.( Không áp dụng cho chế dộ bảo hành phụ)
- Tem dán trên sản phẩm ( nếu có ) không bị rách, tẩy xóa.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Không có phiếu bảo hành.( không áp dụng cho bảo hành phụ )
- Tem bảo hành ( nếu có) bị rách, bị bóc tách khỏi sản phẩm.
- Các lỗi do thiên tai, tai nạn, rơi vỡ, do bất cẩn hoặc cố ý, sử dụng sai cách, bị chảy nước pin, sản phẩm có dấu hiệu bị cạy, mở.
Có giá trị tại cửa hàng Hoàngks.
a/ Quyền lợi của khách hàng:
- Khi bị mất phiếu bảo hành chính hãng, cảc sản phẩm vẫn được duy trì đủ thời gian gian bảo hành như chính hãng mà không bị mất quyền lợi.
- Quý khách vẫn được sửa chữa miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành phụ.
- Cửa hàng Hoàngks sẽ hỗ trợ 01 phần phí vận chuyển cho quý khách
c/ Điều khoản bảo hành: Tham khảo khoản c, mục 1.
d/ Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày mua trên
- Tem dán trên sản phẩm không bị tẩy xóa, rách, bị bóc tách khỏi sản phẩm và không có dấu hiệu cạy mở trên sản phẩm.
3/ Thời gian xử lý bảo hành
- Không quá 03 ngày đối với khách hàng đến trực tiếp cửa hàng.
- Không quá 05 ngày đối với khách hàng trong tinh Đồng Nai thông qua chuyển phát nhanh.
- Không quá 14 ngày đối với khách hàng ngoài tỉnh Đồng Nai thông qua chuyển phát nhanh.
II/ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, THIẾT BỊ SỬA CHỮA
Quý khách sử dụng dịch vụ sửa chữa của cửa hàng Hoàngks với yêu cầu sửa chữa các sản phẩm, máy móc thiết bị, thì tất cả các máy móc và thiết bị mà cửa hàng Hoàngks đã thực hiện sửa chữa sẽ được áp dụng “ chế độ bảo hành 30 ngày sau sửa chữa”. Cụ thể như sau:
a/ Quyền lợi dành cho khách hàng
Trong thời gian bảo hành sau sửa chữa, quý khách sẽ không phải chịu thêm:
- Chi phí phát sinh liên quan đến hạng mục, hư hỏng trước đó.
- Phí vận chuyển đối với máy móc, thiết bị có phí từ 0 đồng đến 100.000 đồng/ 1 lượt vận chuyển.
- Phí vận chuyển trên 100.000 đồng/ lượt vận chuyển sẽ theo sự thỏa thuận giữa cửa hàng Hoàngks và khách hàng.
b/ Thời gian bắt đầu áp dụng
Bắt đầu kể từ ngày cửa hàng Hoàngks gửi trả máy móc, thiết bị đã được sửa chữa hoàn chỉnh cho quý khách.
c/ Điều kiện áp dụng
Căn cứ vào Tem bảo hành của cửa hàng Hoàngks dán trên máy móc và thiết bị của quý khách. Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn. Không bị rách hay tẩy xóa.
d/ Phạm vi áp dụng
Cửa hàng Hoàngks sẽ chịu trách nhiệm trên những hạng mục, hư hỏng mà cửa hàng Hoàngks đã thông báo với quý khách hàng
e/ Thời gian xử lý bảo hành:
- Không quá 03 ngày đối với khách hàng đến trực tiếp cửa hàng.
- Không quá 05 ngày đối với khách hàng trong tinh Đồng Nai thông qua chuyển phát nhanh.
- Không quá 14 ngày đối với khách hàng ngoài tỉnh Đồng Nai thông qua chuyển phát nhanh.
Cửa hàng Hoàngks xin cảm ơn và trân trọng sự quan tâm của quý khách hàng đã dành thời gian để đọc hết các mục và điều khoản trong " Chính Sách Bảo Hành " này. Chúng tôi hy vọng quý khách sẽ cảm thấy hài lòng khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ sửa chữa của chúng tôi.
Hoàngks
.png)
